Запускать собственный интернет-магазин или нет?
Собственный магазин помогает снизить зависимость от маркетплейсов, получить прямой доступ к клиентам и лучше контролировать маржинальность. Но запускать его стоит, когда бизнес к этому готов.
Собрали чек-лист из 10 критериев:
1. Накоплена собственная клиентская база
Покупатели возвращаются к вам, а не к бренду маркетплейса. У вас есть контакты покупателей и законные способы возвращать их: email-рассылки, сообщения, программа лояльности.
2. Продажи стабильны
Есть предсказуемый спрос и статистика хотя бы за последние шесть месяцев.
3. Посчитана экономика канала продаж
Вы понимаете стоимость привлечения клиента, средний чек, маржу и допустимые расходы на рекламу.
4. Есть бюджет на продвижение
Сам по себе сайт не приводит покупателей. Понадобятся вложения в рекламу, контент, SEO и работу с клиентской базой.
5. Вы знаете свою аудиторию
Понимаете, кто ваш покупатель, почему он выбирает ваш продукт и где его можно привлечь.
6. Есть причина покупать напрямую
Уникальный ассортимент, специальные цены, программа лояльности, удобный сервис или другие преимущества перед маркетплейсами.
7. Вы готовы управлять логистикой
Сможете организовать сборку и доставку заказов, контролировать остатки и обрабатывать возвраты.
8. Настроены платежи и учет
Подключены эквайринг и онлайн-касса, продажи корректно отражаются в товарном и финансовом учете.
9. Есть ресурс на обслуживание клиентов
Кто-то должен отвечать на вопросы, подтверждать заказы, решать спорные ситуации и контролировать качество сервиса.
10. Закрыты юридические вопросы
Подготовлены оферта, политика конфиденциальности, правила оплаты, доставки и возврата товаров.
Если большая часть пунктов уже выполнена, собственный интернет-магазин может стать полноценным каналом продаж, с собственной клиентской базой, управляемой экономикой и меньшей зависимостью от маркетплейсов.
#e-commerce #предпринимателям #маркетплейсы
Собственный магазин помогает снизить зависимость от маркетплейсов, получить прямой доступ к клиентам и лучше контролировать маржинальность. Но запускать его стоит, когда бизнес к этому готов.
Собрали чек-лист из 10 критериев:
1. Накоплена собственная клиентская база
Покупатели возвращаются к вам, а не к бренду маркетплейса. У вас есть контакты покупателей и законные способы возвращать их: email-рассылки, сообщения, программа лояльности.
2. Продажи стабильны
Есть предсказуемый спрос и статистика хотя бы за последние шесть месяцев.
3. Посчитана экономика канала продаж
Вы понимаете стоимость привлечения клиента, средний чек, маржу и допустимые расходы на рекламу.
4. Есть бюджет на продвижение
Сам по себе сайт не приводит покупателей. Понадобятся вложения в рекламу, контент, SEO и работу с клиентской базой.
5. Вы знаете свою аудиторию
Понимаете, кто ваш покупатель, почему он выбирает ваш продукт и где его можно привлечь.
6. Есть причина покупать напрямую
Уникальный ассортимент, специальные цены, программа лояльности, удобный сервис или другие преимущества перед маркетплейсами.
7. Вы готовы управлять логистикой
Сможете организовать сборку и доставку заказов, контролировать остатки и обрабатывать возвраты.
8. Настроены платежи и учет
Подключены эквайринг и онлайн-касса, продажи корректно отражаются в товарном и финансовом учете.
9. Есть ресурс на обслуживание клиентов
Кто-то должен отвечать на вопросы, подтверждать заказы, решать спорные ситуации и контролировать качество сервиса.
10. Закрыты юридические вопросы
Подготовлены оферта, политика конфиденциальности, правила оплаты, доставки и возврата товаров.
Если большая часть пунктов уже выполнена, собственный интернет-магазин может стать полноценным каналом продаж, с собственной клиентской базой, управляемой экономикой и меньшей зависимостью от маркетплейсов.
#e-commerce #предпринимателям #маркетплейсы
