О клиенте

Бренд Metaphysica Parfums — производитель нишевой парфюмерии. Клиент обратился с проблемами:

1. письма с сайта постоянно попадали в СПАМ;

2. поисковая выдача Google показывала некорректный заголовок («Купить оригинальные духи…») и неверный адрес (ул. Живописная 3), который не должен отображаться;

3. доступ в Google Search Console отсутствовал — прежний подрядчик добавил сайт, но не передал доступы.

Задача

• убрать старые данные из поискового индекса Google;

• изменить метаданные сайта, которые отображаются в выдаче;

• удалить лишних пользователей из панели Search Console;

• добавить владельца сайта и помочь пройти верификацию;

• решить проблему попадания писем в СПАМ и повысить рейтинг домена;

• обеспечить клиенту полноценный доступ к аналитике, запросам и индексации.

Решение

1. Диагностика проблем с почтой

Менеджеры сообщили, что письма, отправленные с сайта, снова оказались в СПАМе.
Я проверил домен через mail-tester и сформировал рекомендации по улучшению email-доставляемости:

• проверка DKIM, SPF, DMARC;

• устранение технических ошибок в отправке;

• устранение предупреждений, влияющих на спам-скор.

Также отправил тикет в поддержку почтового сервиса.

2. Исследование поисковой выдачи и исправление неверных данных

Клиент сообщил, что в Google отображаются:

• ненужный рекламный текст («Купить оригинальные духи…»);

• странный физический адрес, который никогда не размещался на сайте;

• упоминание бывшего партнёра — Ксении Пачиной.

Я выяснил, что эти данные тянулись из старого скрытого блока, оставшегося от предыдущего исполнителя.
📌 Я полностью удалил блок и обновил метаданные сайта.
Чтобы Google быстрее переиндексировал страницу, я запросил обновление через Search Console (после получения доступа).

3. Настройка Google Search Console и передача доступа клиенту

Проблема: у клиента не было данных от Search Console, доступ принадлежал предыдущему подрядчику.

Что я сделал:

• восстановил доступ к ресурсу;

• удалил всех неизвестных пользователей;

• добавил свой Gmail как проверенного пользователя;

• запросил у клиента корпоративный Gmail, чтобы выдать ему доступ;

• провёл клиента через процедуру верификации:

  • скачали HTML-файл подтверждения;

  • я разместил его в корневой директории сайта;

  • клиент повторно подтвердил владение через нужный аккаунт;

  • после чего метрика «Проверенный владелец» была получена.

Внутри переписки я также помог клиенту разобраться, почему файл скачался в другой Google-аккаунт (у неё было два браузера, один корпоративный, один личный). Удалили неверного владельца и всё настроили заново.

4. Обучение клиента работе со Search Console

Я дал пояснения и ссылки:

• где смотреть поисковые запросы;

• как проверять страницы в индексе;

• как запрашивать переобход;

• как отслеживать мобильную доступность;

• как смотреть ошибки и предупреждения.

Результат

✔ Неверные заголовки и адрес в выдаче удалены.
✔ Устаревший скрытый блок на сайте полностью удалён.
✔ Клиент стал официальным подтверждённым владельцем сайта в Search Console.
✔ Все чужие пользователи удалены, безопасность восстановлена.
✔ Почтовая отправка проверена, сообщил рекомендации для 100% доставляемости.
✔ Клиент получил доступ к полной статистике поисковых запросов.
✔ Ускорена переиндексация корректных данных сайта.

Отзыв клиента (из переписки)

«Отлично, спасибо большое! Всё работает. Письма протестируем. Доступ появился, всё наглядно. Огромная благодарность за помощь!»

Итоги

Проект получился комплексным: от устранения технических ошибок в почтовых DNS-записях до настройки поисковой аналитики и очистки поисковой выдачи от старых данных.
Клиент получил полностью рабочий инструмент контроля индексации и чистую выдачу Google.