💬 Сообщение без ответа 15 минут… Увы, клиент не будет ждать
Осенью люди возвращаются к планам и покупкам — спрос растёт! А с ним и риск бизнеса упустить клиента из-за потока обращений.
Запрос может прийти в мессенджер, а уточнения клиент пойдёт искать на сайт компании. В итоге менеджер теряется между каналами и не видит контекст. Итог: клиент уходит к тем, кто отвечает быстрее.
Чтобы этого не происходило, проверьте 3 вещи 👇
✅ Скорость ответа. Уведомления, очередь и понятное распределение по менеджерам
✅ Единая история переписки. Чтобы не потерять клиента и не задавать одни и те же вопросы
✅ Ответы вне рабочего времени. Автоответы, шаблоны и чат-бот, который зафиксирует суть обращения
Соберите все чаты с клиентом в одном окне! Например, у МангоДиалоги® это работает так: обращения из соцсетей, мессенджеров и чата на сайте (и не только) попадают в единый интерфейс, где можно:
✅ быстро отвечать без переключений между приложениями
✅ сохранять всю переписку в карточке клиента
✅ распределять обращения по менеджерам
✅ включать автоответы/ботов в нерабочие часы
🔥Специально для подписчиков ВКонтакте для бизнеса: 3 канала за 800 ₽/мес без ограничений на количество операторов и сообщений.
МангоДиалоги®работают в интерфейсе Битрикс24, amoCRM или в приложении. Подробности акции: www.mango-office.ru/partner-promo/vk/?utm_source=&utm_medium=social&utm_campaign=md_promo_vk
Реклама ООО «Манго Телеком» ИНН: 7709501144 erid 2Vtzqv1AdKy
Осенью люди возвращаются к планам и покупкам — спрос растёт! А с ним и риск бизнеса упустить клиента из-за потока обращений.
Запрос может прийти в мессенджер, а уточнения клиент пойдёт искать на сайт компании. В итоге менеджер теряется между каналами и не видит контекст. Итог: клиент уходит к тем, кто отвечает быстрее.
Чтобы этого не происходило, проверьте 3 вещи 👇
✅ Скорость ответа. Уведомления, очередь и понятное распределение по менеджерам
✅ Единая история переписки. Чтобы не потерять клиента и не задавать одни и те же вопросы
✅ Ответы вне рабочего времени. Автоответы, шаблоны и чат-бот, который зафиксирует суть обращения
Соберите все чаты с клиентом в одном окне! Например, у МангоДиалоги® это работает так: обращения из соцсетей, мессенджеров и чата на сайте (и не только) попадают в единый интерфейс, где можно:
✅ быстро отвечать без переключений между приложениями
✅ сохранять всю переписку в карточке клиента
✅ распределять обращения по менеджерам
✅ включать автоответы/ботов в нерабочие часы
🔥Специально для подписчиков ВКонтакте для бизнеса: 3 канала за 800 ₽/мес без ограничений на количество операторов и сообщений.
МангоДиалоги®работают в интерфейсе Битрикс24, amoCRM или в приложении. Подробности акции: www.mango-office.ru/partner-promo/vk/?utm_source=&utm_medium=social&utm_campaign=md_promo_vk
Реклама ООО «Манго Телеком» ИНН: 7709501144 erid 2Vtzqv1AdKy
