Чтобы понять клиента, изучите отзывы о конкурентах.
Чтобы понять клиента, не обязательно мучить его анкетами. Его истинные желания и боли уже озвучены — в отзывах о ваших конкурентах. Это золотая жива сырых, непредвзятых данных.
Чтобы понять клиента, не обязательно мучить его анкетами. Его истинные желания и боли уже озвучены — в отзывах о ваших конкурентах. Это золотая жива сырых, непредвзятых данных.
Просто читать — мало. Нужно структурировать боль:
Что хвалят? Это не только «качественный товар». Это конкретные «крючки»: «не шумит», «поместился в узкий проем», «легко собрать». Это те преимущества, которые клиенты действительно ценят, а не те, что вы придумали.
Рвут на части? Фразы «кошмар», «никому не советую» — это карта сокровищ. Они указывают на слабые места рынка, которые вы можете превратить в свои сильные стороны. «Раздражала сложная инструкция? У нас — интуитивная сборка за 5 минут».
Отзывы о конкурентах — это готовое ТЗ для вашего продукта, маркетинга и службы поддержки. Ваш будущий клиент уже кричит, чего он хочет. Осталось его услышать.
