Отдела продаж может не быть. Функция продаж нужна с первого дня
Привет. На связи Иван, коммерческий директор МоегоСклада и эксперт по продажам. Уже 15 лет я руковожу продажами в компании. И знаю, с какой болью сталкиваются собственники бизнесов на старте: ни дня без мыслях о новых клиентов и новых продаж.
Итак, вы только открыли компанию. Нанимать продавцов пока рано — нет ни бюджета, ни стабильного потока клиентов.
Но это не значит, что продажами можно заниматься, когда появится время.
С первого дня у бизнеса должна работать функция продаж:
– найти потенциальных клиентов;
– рассказать о продукте;
– обработать обращения;
– подготовить предложения;
– вернуться к тем, кто пока не купил;
– собрать обратную связь.
На старте все это делает собственник. Например, каждый день до полудня он занимается только продажами, а затем переключается на закупки, производство и другие задачи.
Постепенно функция растет: Собственник продает сам → появляется первый менеджер → формируется команда → назначается руководитель отдела продаж.
Когда пора переходить к следующему этапу?
– вы не успеваете качественно обрабатывать обращения;
– клиенты долго ждут ответа;
– повторные продажи происходят случайно;
– договоренности хранятся в переписках и головах;
– без собственника сделки останавливаются;
– на развитие бизнеса не остаётся времени.
Но первый менеджер не исправит отсутствие спроса, проблемы с товаром или невыгодную экономику. Ему нужна модель продаж, которую можно повторить.
Поэтому первый вопрос, который вы должны себе задавать, — не «кого нанять?», а что именно этот человек должен делать и какой результат приносить бизнесу?
Об этом подробнее расскажу в следующих постах.
Привет. На связи Иван, коммерческий директор МоегоСклада и эксперт по продажам. Уже 15 лет я руковожу продажами в компании. И знаю, с какой болью сталкиваются собственники бизнесов на старте: ни дня без мыслях о новых клиентов и новых продаж.
Итак, вы только открыли компанию. Нанимать продавцов пока рано — нет ни бюджета, ни стабильного потока клиентов.
Но это не значит, что продажами можно заниматься, когда появится время.
С первого дня у бизнеса должна работать функция продаж:
– найти потенциальных клиентов;
– рассказать о продукте;
– обработать обращения;
– подготовить предложения;
– вернуться к тем, кто пока не купил;
– собрать обратную связь.
На старте все это делает собственник. Например, каждый день до полудня он занимается только продажами, а затем переключается на закупки, производство и другие задачи.
Постепенно функция растет: Собственник продает сам → появляется первый менеджер → формируется команда → назначается руководитель отдела продаж.
Когда пора переходить к следующему этапу?
– вы не успеваете качественно обрабатывать обращения;
– клиенты долго ждут ответа;
– повторные продажи происходят случайно;
– договоренности хранятся в переписках и головах;
– без собственника сделки останавливаются;
– на развитие бизнеса не остаётся времени.
Но первый менеджер не исправит отсутствие спроса, проблемы с товаром или невыгодную экономику. Ему нужна модель продаж, которую можно повторить.
Поэтому первый вопрос, который вы должны себе задавать, — не «кого нанять?», а что именно этот человек должен делать и какой результат приносить бизнесу?
Об этом подробнее расскажу в следующих постах.
